■

外部でのトレーニング受講第3回(最終回)。いろいろな研修のダイジェスト、ということもあり、あっちこっち話が飛んだ感があるが、和やかで楽しい時間だった。

研修を受けると、話の内容を理解するのとトレーニング技術を盗もうとするのとで頭がパンクしそうになる。教える仕事をしていない人より気づきは多いかもしれないが……。

今日気づいたこと：

• 講師はトレーニング中の言動と個人としての言動を一致させた方が説得力が増す。つまりマナー研修なら、講師が研修時間外でもマナーに気をつけているかどうかを受講者は鋭く感じ取っている。そして研修内容と講師の態度が一致していなければ研修の意味が見出しにくくなる。
• 自分の例を挙げると(よほど特殊なものでなければ)分かりやすいし、親近感がわく。
• 相手の発言をいかに否定せず取り込むか。