2006-10-11 ■ トレーニング 1対1テストを行う。 敬語への変換:フラッシュカードに書いてある文を敬語に直す。例)(フラッシュカード)お客様は中華料理を食べましたか→(トレーニー)「お客様は中華料理を召し上がりましたか」。 グラフの説明 ロールプレイ(電話応対或いは電話会議開始・終了表現) フィードバック含め、予定通り1人10分で終わる。